福建8万餐厅推口碑“码上服务”,缓解服务业用工难题

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走进餐厅时,只需坐下并找到一个空间,即可使用支付宝扫描桌子上的QR码。三个或两个朋友可以一起订购。片刻之后,服务员将“指导”菜肴。用完饭后,在线购买一份清单,您还可以拿下属于您的第二次优惠券,打开电子发票,然后安静地离开.

福建当地的生活服务业正在掀起智能升级的浪潮。阿里巴巴当地生活服务平台的声誉昨日透露,截至6月1日,福建省已有超过8万名中小型商人,通过口碑传播平台实现了便捷的“代码服务”。业内专家认为,在生活服务业持续缺乏工作以及服务人员频繁出现的情况下,这种“代码服务”对商家节省劳动力成本大有裨益。

80,000家餐饮店实现代码服务

黄鹤天池位于厦门市思明区香莲里别墅3号,是厦门一家老中餐厅。

昨天,记者在商店里发现,与传统的用餐方式不同,除了引入和运送食物的两个步骤外,餐厅几乎不需要服务员干预。消费者只需要打开支付宝,扫描商店中张贴的二维码,就可以进入餐厅口碑店,在线完成编号,订购,支付等全过程服务。付款成功后,商店可以自动推送独家优惠券,供消费者根据自己的喜好进行选择。

黄河天贵的老板傅伟说,经过两周的代码服务,这家餐厅的服务效率已大大提高。即使在高峰时段,服务员也不必担心忽略顾客,或者某些顾客可以在用餐后直接完成订单。此外,服务效率的提高直接缩短了客户的用餐时间,并导致饭店营业额的增加。饭店数据显示,尽管渗透率不高,但两周内饭店的营业额增长了近10点。

厦门时尚餐饮品牌代表宴会从另一个角度诠释了服务上的智慧守则。宴席负责人说,与传统服务方法相比,代码服务的更大价值在于收集消费者数据。自启用代码上服务以来,这场盛宴已累积了60,000多个会员信息,并且以客户为核心的大数据组已悄无声息地形成。来访者来自何处,年龄,喜欢的菜式,最受折扣的优惠,排队的时间等,这些信息会由系统自动筛选,并且已成为决策参考。面对精确的营销,我们不断提高效率并优化服务。

黄河天池和盛宴的变化是地方企业创新使用互联网工具的缩影。根据口耳相传,目前,福建已有超过80,000家中小型饭店通过口耳相传获得了口碑服务。

有望缓解福建服务业的就业问题

事实上,自去年下半年以来,基于QR码的智慧升级一直在国内餐饮业中。但是,由于开发成本高昂,开拓者大多是餐饮业的龙头企业,例如麦当劳和海底捞。这次,“代码服务”可以在福建中小型餐馆迅速普及,这与今年口碑平台推出的代码策略直接相关。

今年4月,口碑平台对QR码进行了升级,为离线业务从QR码到商店到付款的新路径提供了新的途径。中小企业只需花费五秒钟即可在后台免费激活口碑代码,并在商店中实现“一对一”的便捷服务,大大节省了成本。中小企业转型升级。

昨天,记者访问了厦门的几个商业综合体,发现不仅餐饮业,而且许多ktv,修脚店,美容院和其他商店也开始尝试使用QR码开展业务,并推出了有关预约技术员的代码,酒上代码和其他服务。

厦门餐饮业协会常务副会长曾立斌指出,服务业成本逐年上升,这是厦门客商广泛使用基于代码的服务的根本原因。据介绍,近年来,福建省服务业对劳动力的需求与产业工人基本相同。福建的生活服务业普遍缺乏工作,口口相传引入的二维码应用主要替代了服务业的人工成本。排队,约会,订购,付款,计费等链接。可以说,它具有很强的针对性,有望在未来缓解福建服务业的就业问题。

“从产品中心到以人为本的基于代码的服务也符合消费者支出趋势,”曾立斌说。